قوانین و مقررات
«فروشگاه اینترنتی نفیس بالابان»
استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی نفیس بالابان به نشانی:
به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین، مقررات و سیاست حریم خصوصی این مجموعه میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
این قوانین ممکن است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی بروزرسانی شوند و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
تعاریف
- «فروشگاه» یا «نفیس بالابان» به وبسایت فروشگاهی nafisbalaban.com اطلاق میشود.
- «کاربر» به هر شخصی گفته میشود که از سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
- «مشتری» کاربری است که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا یا خدمات از سایت مینماید.
- «سفارش» به درخواست خرید ثبتشده توسط مشتری گفته میشود که مراحل ثبت و پرداخت آن تکمیل شده باشد.
قوانین عمومی
فعالیت فروشگاه نفیس بالابان مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
فرآیند ثبت سفارش شامل مراحل زیر است:
- انتخاب کالا
- تکمیل اطلاعات سفارش
- پرداخت موفق مبلغ فاکتور
- ثبت سفارش در سیستم فروشگاه
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوطه از طریق پیامک یا سایر راههای ارتباطی برای مشتری ارسال خواهد شد.
فروشگاه حق دارد در موارد زیر سفارش را لغو نماید:
- اتمام موجودی کالا
- بروز خطای سیستمی یا قیمتگذاری
- ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست
- عدم امکان تأیید پرداخت
- سفارشهای مشکوک یا مغایر با قوانین
در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهروز بوده و بر اساس نرخ روز تعیین میشوند.
قیمت معتبر، مبلغی است که در زمان نهایی شدن سفارش در فاکتور ثبت شده باشد.
در صورت بروز اشتباه در درج قیمت یا اطلاعات محصول، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را عودت دهد.
شرایط ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها به سراسر کشور انجام میشود.
زمان تقریبی ارسال:
- سراسر کشور: ۳ تا ۵ روز کاری
- شهر اصفهان: ۱ تا ۲ روز کاری
ارسال سفارشها در اصفهان توسط پیک ویژه نفیس بالابان و برای سایر شهرها از طریق پست اکسپرس یا شرکتهای حملونقل معتبر انجام میشود.
زمانهای اعلامشده تقریبی بوده و ممکن است به دلایلی خارج از کنترل فروشگاه مانند:
- شرایط جوی
- تأخیر شرکت حملونقل
- اختلالات سیستمی
- تعطیلات رسمی
دچار تغییر شوند.
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است مگر در شرایطی که فروشگاه به صورت ویژه ارسال رایگان اعلام کرده باشد.
بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، بسته را از نظر:
- سلامت فیزیکی
- تطابق با سفارش
- کامل بودن اقلام
بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه ایراد، آسیب یا مغایرت، مشتری باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را فوراً به فروشگاه اطلاع دهد.
در صورتی که کالا پس از تحویل و بدون بررسی اولیه، دارای مشکل اعلام شود، بررسی و تصمیمگیری نهایی بر عهده کارشناسان فروشگاه خواهد بود.
لغو سفارش و مرجوعی
امکان لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال کالا وجود دارد.
در صورت لغو سفارش پیش از ارسال، مبلغ پرداختی پس از کسر هزینههای احتمالی پردازش و خدمات بانکی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، امکان لغو یا بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- وجود ایراد فنی یا آسیبدیدگی
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
- تأیید کارشناسان فروشگاه
در صورتی که مرجوعی ناشی از اشتباه مشتری در انتخاب محصول باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
پرداخت آنلاین
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
مسئولیت عملکرد شبکه بانکی و درگاه پرداخت بر عهده بانک یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت است.
در صورت ناموفق بودن تراکنش و کسر وجه از حساب مشتری، بازگشت وجه مطابق قوانین بانکی و معمولاً ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.
در صورتی که پرداخت سفارش طی زمان مشخص تکمیل نشود، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد.
حساب کاربری
کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل در سایت ثبت نمایند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- کد پستی
کاملاً بر عهده کاربر است.
در صورت ثبت اطلاعات اشتباه و بروز مشکل در ارسال یا تحویل سفارش، مسئولیت و هزینههای مربوطه بر عهده مشتری خواهد بود.
قوانین استفاده از سایت
کاربران متعهد میشوند از سایت در چهارچوب قوانین و عرف استفاده نمایند.
موارد زیر ممنوع است:
- استفاده از الفاظ توهینآمیز یا غیراخلاقی
- انتشار محتوای خلاف قانون
- استفاده تبلیغاتی یا تجاری بدون مجوز
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت
- سوءاستفاده از خدمات یا اطلاعات سایت
فروشگاه این حق را دارد که در صورت تخلف، حساب کاربری فرد را محدود یا مسدود نماید.
مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت شامل:
- تصاویر
- لوگو
- طراحی
- متنها
- محصولات گرافیکی
- کدها و ساختار سایت
متعلق به فروشگاه نفیس بالابان بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی خواهد داشت.
حریم خصوصی کاربران
نفیس بالابان متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران میباشد.
اطلاعاتی که ممکن است از کاربران دریافت شود شامل:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- ایمیل
- اطلاعات سفارش
- IP و اطلاعات فنی دستگاه
میباشد.
این اطلاعات صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشوند:
- پردازش سفارشها
- ارسال کالا
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری
فروشگاه اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد و بدون رضایت کاربر در اختیار دیگران قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.
کوکیها و اطلاعات فنی
سایت ممکن است برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری از کوکیها (Cookies) استفاده کند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکیها را محدود یا غیرفعال نماید، هرچند این موضوع ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
محدودیت مسئولیت
فروشگاه نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق و بدون اختلال انجام میدهد، با این حال مسئولیتی در قبال موارد خارج از کنترل خود از جمله:
- اختلال اینترنت
- مشکلات بانکی
- قطعی سرورها
- تأخیر شرکتهای حملونقل
- حوادث غیرمترقبه
نخواهد داشت.
حق تغییر قوانین
فروشگاه نفیس بالابان این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را تغییر، اصلاح یا بروزرسانی نماید.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
پذیرش قوانین
ورود به سایت، ثبتنام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات و سیاست حریم خصوصی نفیس بالابان میباشد.
اگر درباره قوانین، حریم خصوصی یا نحوه استفاده از اطلاعات کاربران سوالی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما در تماس باشید.
از اعتماد شما به نفیس بالابان سپاسگزاریم. ما متعهد هستیم از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران محافظت کرده و تجربهای امن، مطمئن و لذتبخش از خرید برای شما فراهم کنیم.
